Післяпроектна підтримкка

Завжди поруч

Індивідуальний підхід до клієнта - це стратегія роботи нашої Компанії. Webitel пропонує максимально комфортні умови для співпраці, індивідуальний післяпроектний супровід кожного клієнта і безкоштовну технічну підтримку в перші два місяці після завершення проекту.

ЗамовитиЗамовитиЗамовити

Післяпроектна підтримка

Закінчивши етап промислової експлуатації, замовник укладає з компанією Webitel договір "Індивідуального післяпроектного супроводу". Протягом перших двох місяців з дати підписання угоди, компанія надає клієнтові безкоштовну технічну підтримку. Протягом строку дії договору, фахівці Webitel проводять постійний моніторинг роботи системи для запобігання позаштатних ситуацій, а в разі виникнення будь-яких несправностей або збоїв у роботі системи, замовник може отримати консультацію і допомогу в усуненні проблеми або її локалізації. При необхідності створення нових користувачів, підключення нових IР-вузлів, модифікації існуючої вхідної або вихідної маршрутизації, замовник може скористатися послугами віддаленого підключення працівників техпідтримки для реалізації необхідних змін. Також фахівці компанії нададуть допомогу в налаштуванні додаткового VoIP-обладнання.

Переваги індивідуального післяпроектного супроводу.

  • Індивідуальний підхід. Клієнт самостійно обирає для себе найбільш зручний графік технічної підтримки. Наприклад, 24/7/365, з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 22:00 або будь-який інший зручний графік.
  • Завжди на зв’язку. Якщо вибраний пакет індивідуальної технічної підтримки не передбачає надання послуг у неробочий час, клієнту надається контактний телефон прямого зв’язку з відповідальним співробітником служби технічної підтримки. 
  • Пріоритетне вирішення інцидентів. Всі запити клієнта обслуговуються з найвищим пріоритетом згідно SLA, затвердженого в договорі післяпроектної підтримки. 
  • Гарантія конфіденційності. Компанія Webitel гарантує не розголошення інформації отриманої в процесі співробітництва.  

Наші клієнти

Всі клієнти